Política de Privacidade

1. Introdução

A Pisos Pró está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, incluindo nosso site e integração com WhatsApp Business.

2. Informações que Coletamos

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer orçamentos e informações sobre nossos serviços
• Comunicar-nos com você via WhatsApp sobre seu projeto
• Agendar visitas técnicas e execução de serviços
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

4. Integração com WhatsApp Business

Utilizamos o WhatsApp Business API da Meta para facilitar a comunicação com nossos clientes. Ao interagir conosco via WhatsApp, você concorda que:

• Suas mensagens serão processadas por nosso sistema automatizado
• Histórico de conversas será armazenado para melhor atendimento
• Dados compartilhados no WhatsApp estarão sujeitos também às políticas de privacidade da Meta
• Você pode solicitar a exclusão de suas conversas a qualquer momento

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Com prestadores de serviço que nos auxiliam nas operações
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais
• Com seu consentimento explícito

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Isso inclui criptografia de dados, controles de acesso e monitoramento regular de nossos sistemas.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Revogar consentimento para processamento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Conversas do WhatsApp são mantidas por até 2 anos, salvo necessidade legal de maior período.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política em nosso site e, quando apropriado, enviando uma notificação via WhatsApp. A data da última atualização será sempre indicada no final deste documento.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco: